Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup výrobkov Cukrárne Kúzlo formou osobnou i prostredníctvom internetovej objednávky. Podmienky bližšie špecifikujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

Názov firmy a fakturačné údaje:

ALEXTRANZ s.r.o.
Nálepkova 4048/1
036 01 Martin

IČO: 51217414
DIČ: 2120630710
IČ DPH: SK2120630710

Bankové spojenie:
ČSOB: SK38 7500 0000 0040 2733 8579

Kontakt:
Email: info@cukrarenkuzlo.sk
Tel.: 0918 548 581

Prevádzky:
Cukráreň Kúzlo, Švermova 5351, 038 61 Vrútky

Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.cukrarenkuzlo.sk, telefonicky alebo osobne na prevádzke.

Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č.513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

2. Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúci má povinnosť potvrdiť objednávku do 24h od prijatia. Táto doba môže byť prekročená v prípade sezónnej výluky. Objednávka sa považuje za potvrdenú (stav objednávky "Nová") až v prípade kontaktovania naším pracovníkom a potvrdenia správnosti údajov emailom alebo telefonicky. Za potvrdenie nemožno považovať automaticky vygenerovaný email o doručení objednávky.

Všetky osobné údaje poskytnuté pri objednávke sú dôverné a naša firma sa podľa platných zákonov o ochrane osobných údajov zaväzuje neposkytovať tieto informácie tretej strane.

Predávajúci má právo v nasledujúcich prípadoch odmietnuť objednávku:

a) v prípade neskorého objednania

b) z dôvodu naplnenia výrobnej kapacity

c) z dôvodu nejasných kontaktných údajov

d) z dôvodu neúspešného kontaktovania kupujúceho

e) v prípade nerealizovatelnosti objednávky

3. Práva a povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný uviesť správny telefonický kontakt a emailovú adresu.

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu.

S cenou je zákazník oboznámený pri vypĺňaní objednávky, telefonickom rozhovore alebo osobnom kontakte. U "klasických tort" je cena určená pre 1 kus.. Predbežná cena za tortu podľa požiadavky zákazníka je oznámená kupujúcemu v potvrdzovacom emaile. Objednávka sa stáva záväznou odoslaním vyplneného formuláru na stránkach elektronického obchodu www.cukrarenkuzlo.sk, prijatím objednávky prostredníctvom telefónu alebo pri osobnej návšteve pobočky v závislosti na type výrobku.

4. Podmienky objednania

Termíny pre vyhotovenie objednávok sú definované v závislosti na type výrobku, požadovanom množstve a aktuálnej vyťaženosti výroby. Popisy pre dodanie sú uvedené v popise produktu v elektronickom obchode alebo ich zákazníkovi oznámi pracovník.

Všetky objednávky odoslané prostredníctvom internetu na stránkach www.cukrarenkuzlo.sk sú záväzné. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami ako aj s reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí.

Objednaný tovar si zákazník preberá osobne v pobočkách Cukrárni Kúzlo, v prípade, že nemajú sezónnu výluku, alebo prevzatím od kuriéra. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím po zaplatení celkovej kúpnej ceny.

5. Platobné podmienky

Platby sa vykonávajú v EUR. Pri platbe vopred si kupujúci vyzdvihne tovar v predajni (alebo využije dovoz) spolu s vyúčtovacou faktúrou až po uhradení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávke na účet Cukrárne Kúzlo v banke:

ČSOB: SK38 7500 0000 0040 2733 8579

Variabilný symbol: číslo elektronickej objednávky.
Konštantný symbol: 0308

6. Podmienky dodania

Tovar bude pripravený v termíne a na mieste určenom Kupujúcim v priestoroch Cukrárne Kúzlo, kde si ho Kupujúci môže prevziať osobne. Tovar vám vieme doručiť na predom dohodnuté miesto určené Kupujúcim po predchádzajúcej dohode.

Tovar je dovezený Kuriérom v špeciálnych termoboxoch udržujúcich teplotu chladničky a to autom, na adresu miesta dodania uvedenú Kupujúcim v elektronickej objednávke. Kuriér bude telefonicky kontaktovať Kupujúceho pred dodaním tovaru a záväzne si s ním dohodne upresní čas dodania tovaru. Kuriér doručuje objednaný tovar kupujúcemu s príplatkom za dovoz 2€.

V prípade, ak Kupujúci nebude prítomný v čase, ktorý si záväzne dohodol pri zadávaní/potvrdzovaní objednávky alebo s Kuriérom na mieste dodania a/alebo nesplnomocní inú osobu na prevzatie tovaru, kupujúci zodpovedá za škodu, ktorá vznikla Predávajúcemu a/alebo doručovateľskej službe v dôsledku neúspešného dodania tovaru kupujúcemu. Náklady opätovného dodania tovaru Kupujúcemu znáša Kupujúci. POZOR opakované doručenie Kuriérom nie je ZDARMA.

Pri neprevzatí zaplateného tovaru v termíne určenom kupujúcim, predávajúci uskladní tovar vo svojej predajni najviac do času 24 hodín po termíne dodania. Pri vyzdvihnutí objednávky do 24 hodín od termínu určeného kupujúcim na prevzatie, predávajúci právo záručnej doby uzná len na dobu prepočítanú na celkovú záručnú dobu, t.j. do 24 hodín po termíne dodania určeného kupujúcim v objednávke. Ak si kupujúci neprevezme objednávku do 24 hodín má predávajúci právo tovar z dôvodu rýchleho skazenia zneškodniť. Kupujúci nemá v tomto prípade právo reklamácie, ani právo na vrátenie zaplatenej sumy.

7. Donáška Kuriér Kúzlo

Cukráreň Kúzlo poskytuje rozvoz tovaru v oblasti Martin a okolie. V prípade voľby pri nákupe ohľadom doručenia bude Kupujúci dopredu kontaktovaný za účelom potvrdenia presnej adresy a kontaktnej osoby k odovzdaniu objednávky.

DONÁŠKA 2.00 Eur

Kuriér doručuje objednaný tovar Kupujúcemu s príplatkom za dovoz 2.00 Eur v prípadoch doručenia v rámci spádovej oblasti Martin a Vrútky. 

Poznámka: Objednávka tovaru s doručením mimo Martin a okolie, cena za dovoz bude kalkulovaná individuálne. V prípade záujmu o doručenie tovaru z Cukrárne Kúzlo mimo spádovej oblasti Martin a okolia, nás prosím neváhajte kontaktovať cez Kontaktný formulár

8. Stornovacie podmienky

Stornovanie objednávky je možné vykonať najneskôr dva dni pred dátumom, v ktorý mal byť cukrársky výrobok odovzdaný kupujúcemu. V kratšom termíne musí kupujúci uhradiť celú kúpnu cenu za objednaný tovar.

9. Záruka na tovar

a) Kupujúci má právo uplatniť záruku len na tovar, ktorý vykazuje vadu tovaru, vzťahuje na naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.

b) Kupujúci je povinný zaistiť obhliadku tovaru už pri jeho prevzatí a zistiť tak prípadné závady obhliadkou odhaliteľné a skontrolovať kompletnosť dodávaného tovaru. Zistené závady je nutné reklamovať pri preberaní tovaru. Závady nezistiteľné obhliadkou tovaru uplatní zákazník podľa ďalších podmienok reklamačného poriadku Cukrárne Kúzlo.

c) U potravinárskeho tovaru typu torty, zákusky, minidezerty a všetkých ďalších objednávaných produktov je záruka poskytovaná len a iba v rozsahu stanovenom príslušnými zákonmi pre tovar okamžitej spotreby.

Nárok na uplatnenie záruky zaniká v každom z nasledujúcich prípadov:

a) vypršaním záručnej doby dňom reklamácie u reklamovaného tovaru

b) svojvoľným upravením alebo pozmenením tovaru

c) mechanickým alebo iným poškodením tovaru

d) poškodením tovaru pri preprave k reklamácii (napríklad pokiaľ tovar nebol prepravovaný v chlade s náležitou teplotou)

e) používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi bežnému bytovému prostrediu alebo prostrediu reštaurácií vybavených potrebnou chladiacou technikou

f) tovar bol poškodený použitím v rozpore s podmienkami uvedenými v obchodných, reklamačných alebo záručných podmienkach alebo ďalej v rozpore so všeobecnými zásadami platnými pre použitie alebo spotrebu obdobného tovaru

g) tovar bol poškodený živlami

10. Dĺžka poskytovanej záruky

Predávajúci, v zmysle platných zákonov, poskytuje na tovar záruku určenú zákonom, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady určená záruka iná.

Záruka na tovar okamžitej spotreby je poskytovaná len a iba v rozsahu požadovanom zákonom aktuálne záruky upravujúcom.

Tovarom okamžitej spotreby sú myslené všetky výrobky alebo tovar, ktoré vyrába Cukráreň Kúzlo a sú potravinárskeho charakteru. Predovšetkým sú to torty, zákusky, minidezerty, prípadne aj pečivo a ďalšie výrobky, ak tvoria súčasť objednávky.

11. Záverečné ustanovenia

a) Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je Kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Práva kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajú zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.

b) Kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov a dáva súhlas so zhromažďovaním a spracovávaním svojich osobných údajov predávajúcim a to za účelom dodania tovaru a jeho inzercie. Narábanie s osobnými údajmi kupujúcich podlieha úprave zákona o ochrane osobných údajov. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom, právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom. Osobné údaje je možné na základe písomnej žiadosti kupujúceho odstrániť z databázy. Osobné údaje kupujúcich sú plne zabezpečené proti zneužitiu.

c) Kupujúci súhlasí s tým, že mu môžu byť zasielané emailom informácie o novinkách a zmenách obchodných podmienok predávajúceho.

d) Zmeny obchodných podmienok alebo zmluvy môžu byť vykonané iba písomne, zmenené obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

Vo Vrútkach dňa 15.09.2024